O atendimento e o suporte podem ser feitos
pelo telefone - (011) 3068-8191; pelo fax - (011) 3082-0751,
em horário comercial ou pelo email suporte@alexandria.com.br.
Aqui relacionamos uma lista de perguntas
e respostas mais freqüentes que são feitas ao
nosso Suporte. Caso você tenha ainda alguma dúvida
envie sua pergunta pelos nossos canais de comunicação
que lhe atenderemos com o maior prazer.
FAQ
Que
tipo de computador é preciso para rodar o Alexandria
on line?
Para controlar de um acervo particular,
a configuração mínima é de um
computador com processador Pentium III ou equivalente, com
64 MB de memória RAM.
Para soluções corporativas é necessário
o estudo de cada caso para avaliar o tamanho do acervo e
as demandas.
Posso
utilizar o Alexandria on line para gerenciar uma biblioteca
particular?
Sim, o Alexandria on line foi desenvolvido
para atender bibliotecas e acervos de todos os tamanhos,
desde uma biblioteca pessoal até uma rede de bibliotecas.
Para
começar a utilizar o Alexandria on line em minha
biblioteca ele precisa ser comprado com todos os módulos?
Não, somente é necessária
a aquisição dos módulos principais:
catalogação, pesquisa e gerenciamento (simplificado).
A ampliação do Alexandria on line, será
de acordo com a necessidade de crescimento e da utilização
de seu acervo.
Meus
acervos que estão em outros programas podem ser aproveitados?
Sim, é possível a importação
de outras bases de dados para o Alexandria on line agilizando
o trabalho de catalogação e informatização
de seu acervo.
O
programa pode sofrer customização?
Sim, o Alexandria on line está
preparado para customizações, de acordo com
as necessidades e particularidades de cada acervo.
O
Alexandria on line tem editor de relatórios?
Sim, a função Relatório,
oferece uma ótima flexibilização na
emissão de relatórios. Com ela você
pode cruzar diferentes informações do seu
acervo. Ela permite também utilizar filtros para
relacionar dados específicos de seu interesse.
O
software Alexandria on line tem atualização
dos módulos e de sistema?
Sim, as atualizações
do Alexandria on line são gratuitas até 90
dias de sua aquisição. Depois pode ser firmado
um contrato de manutenção onde está
previsto as atualizações periódicas
e de melhorias do sistema.
O
Alexandria on line tem limite de registros de dados?
Não, o Alexandria não
tem limite para armazenamento de registros, o que determina
o limite de registros é o programa gerenciador de
banco de dados. Gerenciadores como o MS Access, segundo
seu fabricante, tem limite registros. Já produtos
como SQL, My SQL e ORACLE, não possuem limite de
registros, ficando relacionado com a capacidade de armazenamento
do disco rígido.
Alexandria
on line trabalha com código de barras?
Sim, o Alexandria on line trabalha
com o controle de códigos de barras, que são
utilizados na emissão de etiquetas e no gerenciamento
do acervo e empréstimos.
Como
funciona o treinamento do Alexandria on line?
A utilização do Alexandria
on line é muito simples. Todos que compram uma versão
do produto têm direito a um treinamento é de
4 horas para até 10 funcionários
